Pitanja i odgovori

Kako znam da je moja narudžba u Rog Joma  web trgovini zaprimljena?


Nakon završene kupovine šaljemo Vam e-mailom potvrdu o primitku narudžbe kroz nekoliko minuta,  te vas obavještavamo o status narudžbe.


Kako znam da su artikli dostupni u Rog Joma web trgovini?


Svi artikli koji se nalaze u Rog Joma web trgovini su artikli koji se nalaze na skladištu i spremni su za isporuku. Ažuriranje zaliha obavlja se više puta dnevno, pa stoga ipak postoji mogućnost da neki od traženih artikla nije dostupan. Ukoliko se dogodi da ste naručili artikl koji nije dostupan na skladištu, obavijestit ćemo vas e-mailom.


 

Zašto ne mogu kupiti bicikle u Rog Joma web trgovini?


Bicikli kupljen u Rog Joma maloprodajama ili ovlaštenim prodajnim mjestima  

(rog-joma.hr/prodavaonice.phposigurava ispravan izbor veličine i pravilno sastavljanje istih sa strane obučenih i ovlaštenih osoba , što omogućuje sigurnu i udobnu vožnju. 


 

Koje vrste plaćanja postoje prilikom kupovine u  Rog Joma web trgovini?


Rog Joma vam omogućuje kupnju odabranih proizvoda plaćanjem izravno putem interneta

Obročno do 12 rata

American Express ili Diners kreditnom karticom do 12 rata bez kamata

Jednokratno

Karticom tekućeg računa  - Maestro

Kreditnim karticama: American Express,Diners,Visa,MasterCard

Općom uplatnicom ili Internet bankarstvom

Gotovinom (po primitku pošiljke) - pouzećem

  • Internet bankarstvo

Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju email adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili putem banke, pošte ili Fine.

Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode.

  •  Plaćanje po primitku pošiljke

Opcija plaćanja pouzećem vam omogućuje da iznos narudžbe do 1000 kuna podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

 


Koliko treba vremena da dobijem svoju narudžbu?


Hrvatska: u roku 3 radna dana


Kako se vrši otprema?


Hrvatska: Otprema robe se vrši uslugom Oversease Expressa


Da li je naručivanje preko Rog Joma web trgovine sigurno?


Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128/256-bitnom enkripcijom podataka.SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između vašeg računala i CorvusPay servisa, te obratno.CorvusPay servis i financijske ustanove (kartične kuće) razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Rog Joma web trgovina koristi VeriSign SSL protokole sa 128/256-bitnom enkripcijom podataka 

https://trustsealinfo.verisign.com/splash?form_file=fdf/splash.fdf&dn=www.rog-joma.hr&lang=en

 


sec.jpg

verisign_logo.jpg


Što da radim ukoliko moja kreditna kartica nije uspješno autorizirana?


Ukoliko Vaša kreditna kartica nije uspješno prošla proceduru autorizacije svoju narudžbu možete nastaviti dalje procesuirati plaćanjem nekom od ostalih kreditnih kartica.


Što ukoliko je moja narudžba oštećena prilikom transporta?


U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva  pri  preuzimanju pošiljke, te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate.



Nazad